Modèle de relance client

Modèle de relance client

Les modèles stimulus-réponse sont appliqués dans les relations internationales [1], la psychologie [2], l`évaluation des risques [3], la neuroscience [4], la conception du système d`inspiration neurale [5] et de nombreux autres domaines. Dans le modèle ci-dessus, le marketing et d`autres stimuli entrent dans la «boîte noire» des clients et produisent certaines réponses. Notes, gestion du marketing, profilage des clients, comportement des consommateurs, modèle de réponse de stimulus ce modèle de comportement des consommateurs reconnaît que les facteurs rationnels et irrationnels peuvent façonner les décisions d`achat d`un acheteur. Il reconnaît également que les facteurs internes et externes jouent un rôle dans le processus décisionnel. En fait, le modèle de résolution de problèmes nous aide à cartographier un processus cohérent que les individus passent à mesure qu`ils prennent des décisions d`achat. Lorsque les marketeurs comprennent ce processus et les facteurs qui l`influencent, ils peuvent prendre des mesures pour influencer les perceptions et le comportement des acheteurs à différents stades du processus. Un autre modèle de comportement des consommateurs, appelé le modèle stimulus-Response ou «Black Box», se concentre sur le consommateur comme un penseur et un résolveur de problèmes qui répond à une série de facteurs externes et internes lors de la décision d`acheter ou non. Ces facteurs sont présentés dans la figure 1, ci-dessous: le point de départ pour comprendre le comportement de l`acheteur est le modèle stimulus-réponse. Le marketing et les stimuli environnementaux entrent dans la conscience de l`acheteur. Les caractéristiques et le processus décisionnel de l`acheteur conduisent à certaines décisions d`achat. La tâche du marketeur est de comprendre ce qui se passe dans la conscience de l`acheteur entre l`arrivée des stimuli extérieurs et la décision d`achat de l`acheteur.

La théorie statistique des modèles linéaires a été bien développée depuis plus de 50 ans, et une forme standard d`analyse appelée régression linéaire a été développée. Un modèle bien développé et testé de comportement d`acheteur est connu comme le modèle de stimulus-réponse, qui est résumé dans le diagramme ci-dessous: le comportement des consommateurs fait référence aux acheteurs qui achètent des produits pour une utilisation personnelle, familiale ou de groupe. Au fil du temps, les commerçants se sont tournés vers le travail des scientifiques comportementaux, des philosophes, des économistes, des psychologues sociaux, et d`autres pour les aider à comprendre le comportement des consommateurs. En conséquence, il existe de nombreuses théories et modèles différents utilisés pour expliquer pourquoi les consommateurs agissent comme ils le font. Les consommateurs sont-ils fondamentalement actifs ou passifs? Rationnel ou émotionnel? Comment prennent-ils des décisions d`achat? Une théorie précoce de la prise de décision des consommateurs fondée sur les principes de l`économie est connue comme «l`homme économique». Selon le modèle de «l`homme économique», les consommateurs sont rationnels et étroitement intéressés par eux-mêmes. Cette théorie suppose que les gens agissent égoïstement en tant que consommateurs, en essayant toujours de maximiser les avantages qu`ils tirent du processus d`échange.

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